，提供遠距診療服務，讓所有有就醫需求的民眾，都可以透過視訊方式看診，花蓮慈院家庭醫學部主任葉日弌表示，透過通訊診療，可以在減少醫院及社區的感染風險的情況下，同時照顧病人的身體健康。
花蓮慈院2020年就曾因應疫情開辦通訊診療，這次在原有的資訊系統及流程上，開放讓所有民眾都可以透過網頁掛號或專線預約(03-8574885)，規劃開放心臟內科、腎臟內科、家庭醫學科(含居家醫療)、風濕免疫科、一般外科、神經外科、耳鼻喉科、身心醫學科、中醫科、皮膚科、胸腔內科、新陳代謝及內分泌科、肝膽腸胃科、小兒科(含小兒罕病)、神經內科、一般醫學內科、骨科、麻醉疼痛科等十八個科別。若民眾有其他科別需求，也可以透過專線洽詢，將會有專人協助安排。
通訊診療時間為每周一至周五的上午九點到五點，由各專科醫師為預約掛號的民眾進行視訊看診，並且開立處方，民眾可以直接到花蓮慈院院內「遠距快速櫃台」或戶外領藥窗口「藥來速」進行批價、領藥，就醫費用依照健保規定收費。
對於包含重症患者、慢性病病患者…等等的民眾來說，就醫是不可避免的需求。葉日弌主任呼籲，在生活受到疫情影響的情況下，不建議民眾自行判斷停藥或者停診，希望有需求的民眾，還是要遵照醫師的專業建議再進行調整，希望通訊診療這項防疫措施，能提供民眾一個方便且低感染風險的選擇，能接受到適當的專業醫療服務。
