帶領病房護理團隊，運用專業技能與知識，創造骨科病人術後零疼痛的成果，並持續推動護理品質改善計畫，進行學術發表，盡職的工作態度，培育各類專業及管理人才等表現，更使她獲得「全國模範勞工」的殊榮。

　　「我覺得護理的養成教育很不簡單，好不容易畢業了、拿到執照，如果因為一些可避免的困境而放棄，沒能發揮自己的所長，感覺很可惜。」劉玉玲說，學弟妹們大多是從外地來花蓮就業的年輕人，她雖然已是病房護理長，但也曾年輕過，知道年輕人在想什麼，也懂得他們在這條路上會碰到什麼困難，只要是能用自身經驗去開導的，她都會盡力去做，希望能最大程度地幫助學弟妹克服各種臨床碰到的困難，降低挫折感。

　　自慈濟護專以公費生的身分畢業後，劉玉玲便進了花蓮慈濟醫院從事護理工作，一做就是二十五年，從急診室護理師到病房護理師、護理長，曾二度獲選為花蓮縣護理師護士公會優良護理人員。不僅培育多位護理師擔任副護理長、護理長等主管，劉玉玲所服務的病房，更是留任率最高的單位之一，二○一六至二○一九年平均留任率為94.3%，並在二○一七年達成100%，獲頒離職率最低的護理單位協力獎，以及單位試用期留任率最高之護理單位幸福獎。

　　二○一五至二○一七年，劉玉玲致力於推動「提升靜脈穿刺成功率」，並多次發表論文。劉玉玲表示，一般護理工作中最常碰到的業務內容，就是發藥及打針，如果要精實醫療，同時建立更好的護病關係，應從打針（靜脈穿刺）這件事開始改善。所謂提升成功率，並不是教導護理師一次就成功穿刺，而是綜合專業評估和說話藝術，「靜脈穿刺對每個人的執行難易度不同，我希望教導學弟妹的，是在適當的評估過後，將自己無法掌握的病患轉介給較資深的前輩執行，既能減少受挫，也讓病患的感受更好。」

　　在護理工作的這些年裡，有一位令劉玉玲印象深刻的患者，是到花蓮太魯閣國家公園觀光，意外在山壁旁遭遊覽車輾過下肢，造成膝蓋以下嚴重開放性骨折的中國遊客。劉玉玲說，她事後才知道，患者及她的丈夫都是中國有名的企業家，事發後原本第一時間要包機回中國醫治，但打聽後得知花蓮慈濟醫院是醫學中心，人文和醫療風評都不錯，最後選擇留下來治療。前後花了兩三個月，一直到這位傷患能夠靠著助行器自行行走，才搭機返家，並且每半年仍固定回到花蓮慈院回診，至完全康復。劉玉玲說，讓患者順利出院，就是護理工作最大的成就之一，而讓出院的患者願意回來回診，更是莫大的肯定。

　　除了在臨床工作上盡職盡責，劉玉玲也把握時間不斷精進自我，直到近年仍持續取得醫策會臨床醫事人員培訓計畫教師認證證明，並積極完成各職業訓練，包括通過中華民國護理學會急症加護護理人員能力鑑定考試、臺灣護理管理學會北區護理長培訓結業，以及取得乙級健康管理師證書、獲取長期照護護理人員專業課程訓練合格等等。劉玉玲說，為了在臨床迅速做出正確判斷，必須時刻吸收新知，精進自我，才能具備更多幫助他人的能力。

　　劉玉玲熱心教學，持續獲學生表揚肯定，帶領單位二度獲選熱心教學單位，除了積極人才培育、穩定單位人力專業發展外，也協助護理部國內外護理主管、人員代訓，分享護理長病室管理、骨科護理專業與慈濟人文，且每年主動參加各大校園徵才、招募活動，宣揚慈濟護理廣招人才，至今仍持續擔任慈濟科技大學護理系業界導師。

　　關於護理生涯的這二十五年，劉玉玲笑著分享，當初選擇護理，雖然不是因為遠大的理想，只是想為家裡分擔經濟壓力，但做得越久，越深刻體認到這是份利己利他的工作。從最開始在急診室的七年裡，看到人生百態、人生無常，讓她覺得要對生活更珍惜、更感恩；而當親友遇到健康上的問題，第一時間來諮詢她，她能夠傳遞正確的資訊或知識，也令她深刻感到滿足，「護理工作不僅幫助那些病苦的人，對我自己、我的家人朋友都能帶來好處，還能把這些傳承下去給學弟妹們。」劉玉玲說，因為有這些信念，即使偶爾在工作中感覺疲倦，都仍然能堅持下去，讓這份愛持續成為她在護理路上的最大動力。