花蓮慈院護理團隊在大家長章淑娟主任的帶領下，提升醫療照護品質不遺餘力，獲獎無數。光是今年度，代表參加臺灣護理學會專案審查通過2篇、學術期刊發表4篇、國內外學會口頭或壁報發表共9篇，以及生策會國家品質標章、醫策會醫療品質競賽、醫療品質協會醫療品質競賽共計11個院外交流競賽。

　　「看見病人需要，發揮護理巧思」是品質改善的主軸，護理同仁從臨床照護工作中發現問題，再運用品管方法解決並改善問題，提升病人的照護品質。照護品質成果發表活動從民國100年由鍾惠君副主任帶領舉辦，適逢臺灣跨越建國一百年的里程碑，於是護理部為活動定名為「百年好合」，年年都沿用這喜氣洋洋的活動名稱，謹記　上人的祝福，在跨越百年後，慈濟志業體展現「六院一家、院校合一」的精神。

　　花蓮慈院李毅醫秘到場為參賽隊伍加油打氣。李毅醫秘剛接到護理部邀約時，聽到「百年好合」，還以為是護理部舉辦的集團結婚與相親活動，「讓我還小小期待了一下」，幽默的開場讓現場笑聲不斷。李毅醫秘表示，在擔任品管中心主任14年的過程中，全院品質改善與病人安全事件的發現與改善，90%以上都由護理同仁通報，他深知護理是一個辛苦且不輕鬆的工作，也感恩每位白衣大士的付出。也期待通過「106年百年好合品質成果發表活動」，各院護理單位能共同交流，激盪出豐富的火花，讓慈濟護理的品質、醫院的品質、治療的品質，都能更上一層樓。

 

　　為了讓不同護理領域的護理家人，彼此分享臨床照護上的用心，花蓮慈院護理部安排各院區醫療品質獲獎團隊與SNQ護理團隊分享「護理的榮耀」。包括花蓮慈院江國誠護理長分享「走出迷宮找回現實－精神復健之旅」、大林慈院健康管理中心蔡牡丹護理長分享「多元化個案管理整合照護模式」、臺北慈院劉孟怡副護理長「降低導尿管相關泌尿道感染率」、臺中慈院林于婷副護理長分享「軟硬兼施降低護理之家住民跌倒發生率」。各院區在病房照護上的用心與努力，讓現場聽眾紛紛拿起手機拍照記錄，希望能將各護理巧思帶回單位，讓患者能夠得到最舒適與最安全的照護。
     

　　今年度擔任活動評審的有護理部鄒慧韞顧問以及各醫技、行政部門等多位主管共同擔任。五十二張參賽作品，都先通過書面初審，再進行第二階段的口頭海報發表。評選過程中，各參賽單位派出超級解說員，不僅海報製作用心、專業的口頭呈現方式搭配趣味十足的道具讓評審能更了解海報內容，跨領域、跨專業的多元評比，給參賽隊伍最有效的建議。

   

　　為了贏得評審的青睞，各參賽隊伍使出渾身解數，各組優秀的成果報告，讓委員讚不絕口。經過些微分數差距的評比後，照護品質暨創新成果的得獎者也紛紛出爐。品質改善首獎，由呼吸照護中心(RCC)團隊的「提升護理人員在照護失禁性皮膚炎(IAD)的正確率」榮獲。



　　由RCC護理長林宜靜、教學小組長陳映君帶領單位同仁，與傷造口護理師許美玉、心蓮病房副護理長江青純，共同提升護理人員在照護失禁性皮膚炎(IAD)的正確率。IAD是重症病人高頻率、高成本照護問題，由於需長時間臥床，臀部可能浸泡於排泄物的機會大增，造成皮膚發紅、破皮、甚至褥瘡不等情形的狀況，八成以上的重症病人都可能患有失禁性皮膚炎的問題。

　　因此，團隊透過建立IAD照護標準與監測內容、將照護標準發展成流程圖、發展皮膚評估圖卡、依據IAD分級照護標準0-2級，以綠、黃、紅燈標示發展「傷口照護組合包」等方式，大幅改善IAD問題，讓IAD癒合率由14%提升至93%;更於藉由翻轉教室模式策略，在全院舉辦『失禁性皮膚炎5 項關鍵要素教戰』在職教育。更讓照護正確率由54%提升至100%!

　　「我永遠無法忘記，當時從恢復室醒來時，那種整個身體都在發抖的冷！」評審之一的邱聖豪主任，也大力讚許由大林慈院團隊設計，並獲得第三名殊榮的「降低脊椎手術期間低體溫發生率」。大林慈院團隊手術室團隊自製保溫毛毯，並在兩層毛毯間利用溫風機持續加溫，雙手臂有塑膠拉鍊設計，以方便麻醉科術中靜脈輸液的施打，也在頭部加設頭罩以增加病人保溫。積極為病人照護體溫，提升病人的舒適感，也能減低術中失血的風險，與術後可降低合併症的發生。



　　邱聖豪主任也代表評審團隊給予每個參賽隊伍肯定。邱聖豪主任表示，透過一上午的品質成果發表活動，感受到護理團隊秉持當初踏入護理領域的初發心，努力讓創意能「touch」到人心，這就是一個「加分」。也提醒參賽隊伍，往後能更謹慎思考，如何在有限的時間，向委員傳達品質改善的重點，讓可能是第一次接觸此議題的聽者能快速掌握要領。邱聖豪主任最後以宏碁集團創辦人施振榮的座右銘「挑戰困難、突破瓶頸、創造價值」鼓勵也感恩每位護理同仁，為醫院、為病人創造價值，發揮白衣大士的精神。

◎感恩評審名單：（護理部提供）


   

◎花絮－感恩鄒慧韞顧問

　　「這是我收到最棒的70歲生日禮!」即使身體抱恙，仍堅持不錯過護理部每一場活動的「鄒老師」，是護理部顧問鄒慧韞。鄒慧韞顧問是護理界資深前輩，推動護理品質改善不遺餘力，有「專案之母」之稱，更是評鑑委員之一，曾任台大醫院護理部副主任、童綜合醫院護理部主任，退休後，應花蓮慈院護理部主任章淑娟之邀，於民國101年始承擔花蓮慈院護理部顧問一職，傳承經驗與專業知識，大力提升護理照護品質。為感恩鄒顧問的用心與付出，花蓮慈院護理部播放準備多時的驚喜感恩影片，以及製作精美的謝卡與照片集，一起細細回味鄒顧問在花蓮慈院多年來的點點滴滴。鄰座的評審之一邱聖豪主任，還「搞笑的」遞上面紙，讓鄒顧問笑的合不攏嘴。「106年百年好合品質成果發表活動」也在歡笑聲中，畫下完美的句點。（撰文、攝影／魏瑋廷）

   

◎一Ｏ六年度百年好合品質成果發表活動成績如下：（護理部提供）