花蓮大林同獲金質獎認證
　　
　　而花蓮慈院推動英語服務標章不餘遺力，在研考會委託的中國生產力中心顧問的輔導下，經由專家學者、相關部會及外籍人士組成評核小組，進行實地評核，花蓮慈院的英語服務標章更趨完善。王立信副院長表示，花蓮慈院
不 但要落實在地社區化，更要與世界接軌，外籍人士一進入大廳就可以看到各式雙語化的指標,包含衛教海報，各樓層平面圖、門診掛號流程皆已完成雙語化標章指 示。此外，許多雙語化標示的語言除英文外，還有越南、印尼等語言，貼心的設計與服務，就是希望讓外國朋友們可以安心就醫無障礙。

　　「I speak English！」除了有雙語的硬體標示外，服務台還有配帶「I speak English」標章的英語服務人員提供專屬的引導服務，也有專業的雙語志工熱情陪伴，看完病後，所領到的藥袋，也附有英文說明；而外國朋友若要到花蓮慈 院看病掛號，只要進入醫院的英文網頁，不但可查詢各種就醫資訊，還可以直接完成網路掛號，讓外籍人士在花蓮慈院就醫感覺更友善、親切。

　 　研考會副主委魏國彥表示，通過英語服務標章認證的業者，除了能夠依照認證的等級，在商家門口張貼標章，讓外籍人士可以瞭解提供英語服務的營業場所和服務 等級，做為提供服務的依據，同時，也將把獲得認證業者的店家所在位置，放在網路電子地圖平台，便於外籍友人查詢英語服務店家的分布地點。

　　花蓮慈院和大林慈院獲得的英語服務標章認證金質獎的肯定，未來將再接再厲，從實踐服務中找尋缺點改善，提供更優質的服務與友善的雙語環境。