其中花蓮慈濟醫院醫務秘書李毅承擔醫療爭議關懷與處理小組召集人，協調處理醫療爭議事件逾六百件，獲得第十四屆醫療奉獻獎的榮譽；重症加護內科主任陳逸婷、感染管理控制室主任黃妙慧、麻醉部副主任王柏凱、家庭醫學科邱雲柯醫師獲優良醫師的殊榮。

圖說：花蓮慈濟醫院醫務秘書李毅承擔醫療爭議關懷與處理小組召集人，協調處理醫療爭議事件逾六百件，獲得第十四屆醫療奉獻獎的榮譽。

1999年，李毅已在臺北馬偕醫院任職十年，得知當年東部缺乏麻醉醫師，而花蓮慈院僅有兩位主治醫師，於是自願來到花蓮服務，後兼任麻醉科主任，悉心培育麻醉人才；待麻醉科人力穩定，又於2006年擔任品管中心主任，建置「病人安全電子通報系統」，不僅通報率達總住院人數之百分之十至十五，已達國際水準，居全國領先地位，經過多年努力，2020年第四季的SAC1-2級嚴重傷害比率僅0.82，遠低於全國平均的3.43。

「醫病關係是治療過程中極為重要的部分，需要謹慎對待。」李毅自2014年起兼任院長室醫務秘書，承擔醫療爭議關懷與處理小組召集人，至今協調超過六百件醫療爭議事件，獲醫病雙方高度肯定。他所設計的「潛在醫療爭議暨關懷電子通報系統」，具備連結手機簡訊功能，能夠立即反應病人或家屬內心情緒，使潛在醫療爭議預先獲得最妥善的處理；以2020年為例，五十八件潛在醫療爭議中，僅四件產生賠償，沒有進行訴訟。為了成為院內同仁的堅強後盾，李醫師自費至臺灣大學修習法律，不僅能協助同仁完成訴訟程序，更提供莫大心理支撐。

　　醫師生涯逾三十年，在花蓮深耕二十餘年，李毅一直沒有停下改善醫療環境的腳步，近年積極參與東區醫療網醫療爭議關懷以及調解機制，至花東各醫院分享醫療糾紛的處理經驗，更獲邀擔任衛生福利部生產事故事件通報及品質輔導案專案委員、醫療爭議保護與支持機制之初探計畫委員、建構醫療爭議強制通報專案委員等等，致力貢獻所聞所學。李毅說，醫師不僅要努力了解病人病情，更要用心了解病人心情；除了豐富的知識、精湛的技術，最重要的是要具備同理心與溝通的能力，才能和病人一起在充滿風險的治療過程中，攜手前進。

　　COVID-19疫情至今已蔓延兩年，花蓮慈院團隊是花蓮地區防疫的堅強後盾，無論是在預防、檢疫或者是後續緊急應變都堅守崗位。感控室主任黃妙慧在疫情期間協調院內防疫工作，並參與確診重症患者醫療照護；而重症加護內科主任陳逸婷從2020年初起，即積極投入醫院防疫的整備工作，參與COVID-19重症專責病房的軟硬體建置、跨團隊溝通、病患照護流程整體規劃、人員訓練以及資訊系統設計，並於2021年國內發生社區疫情時，第一線收治照顧確診重症患者，持續以前線經驗優化各項醫療照護流程。

　　現任麻醉部副主任的王柏凱，同時身兼疼痛科主任，隨著近年來疼痛科業務逐年成長，致力於疼痛科的發展；今年四月二日臺鐵太魯閣號列車出軌事件中，王柏凱和麻醉團隊即時到急診為病人止痛，並協助手術麻醉，幫助許多病患度過痛苦的瞬間。家醫科邱雲柯醫師長期參與秀林鄉IDS巡迴醫療服務，改善偏鄉民眾就醫可近性，自2007年起，至今協同花蓮縣衛生局、秀林鄉衛生所及社區志工建置社區醫療站，發展輕微疾病自我照顧服務模式，讓缺乏在地醫療資源的偏鄉民眾，可以就近取得照顧資源，減少就醫的需求。

撰文者：鍾懷諠
報 導：花蓮慈濟醫院